Bounce Rate (tỷ lệ thoát trang) là chỉ số quan trọng giúp đánh giá trải nghiệm người dùng trên website của bạn. Thông qua tỷ lệ này, bạn có thể nhận biết chất lượng website và tìm cách cải thiện hiệu quả hơn. Vậy Bounce Rate là gì? Tỷ lệ thoát trang bao nhiêu là phù hợp? Làm sao để giảm tỷ lệ thoát trên trang? Cùng VNSEO khám phá những câu trả lời chi tiết trong bài viết dưới đây!
Bounce Rate là gì?
Bounce Rate (tỷ lệ thoát) là phần trăm lượt truy cập vào website mà người dùng chỉ xem một trang rồi rời đi mà không thực hiện bất kỳ tương tác nào khác. Đây là một chỉ số quan trọng để đánh giá mức độ tương tác của website.
Thuật ngữ SEO: Exit Rate (tỷ lệ thoát) là tỷ lệ phần trăm (%) người dùng rời khỏi website từ các trang khác nhau. Điều này có nghĩa là họ đã xem qua một số trang khác nhau trên website trước khi thoát, tức số lượt xem trang (Pageview) lúc này đã lớn hơn 1.
Bounce Rate là một chỉ số quan trọng giúp đánh giá mức độ hiệu quả của website vì những lý do sau:
- Đánh giá sự hài lòng của khách hàng: Bounce Rate cao cho thấy nội dung trên website không đáp ứng trải nghiệm người dùng, khiến họ rời đi nhanh chóng.
- Tác động đến chất lượng website: Khi trải nghiệm người dùng giảm, chất lượng website cũng bị ảnh hưởng. Google không đánh giá cao các website có Bounce Rate cao, điều này khiến website khó đạt vị trí cao trên bảng xếp hạng tìm kiếm.
- Ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi: Khi khách hàng rời đi ngay lập tức, việc thuyết phục họ thực hiện hành động (mua hàng, đăng ký) trở nên khó khăn. Tối ưu Bounce Rate thấp giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
Bounce Rate cao thường được coi là không tốt, trong khi Bounce Rate thấp là tín hiệu tích cực cho thấy website hiệu quả hơn.
Bounce Rate bao nhiêu là tốt?
Không có một chuẩn mực Bounce Rate bao nhiêu là tốt do sự đa dạng của các loại trang web và ngành nghề khác nhau. Bounce Rate phụ thuộc vào mục đích, loại nội dung và đối tượng mà website hướng tới.
- Trang tin tức: Thường có Bounce Rate thấp vì người dùng để chuyển từ trang này sang trang khác.
- website từ quảng cáo hoặc tìm kiếm Google: Thường có Bounce Rate cao hơn, do mục đích người dùng chủ yêu là tìm kiếm nhanh thông tin.
Tham khảo Bounce Rate trung bình theo ngành:
- Trang web nội dung: 40% – 60%
- Bài đăng blog: 70% – 90%
- website bán lẻ /thương mại điện tử: 20% – 40%
- website dịch vụ: 10% – 30%
- Trang đích (Landing Page): 70% – 90%
Dựa vào các số liệu trên, bạn có thể so sánh và đánh giá hiệu suất Bounce Rate của mình. Quan trọng hơn, hãy xác định lý do khiến Bounce Rate cao và cải thiện nội dung, giao diện hoặc trải nghiệm người dùng để phù hợp với mục tiêu của website.
Công thức tính tỷ lệ thoát trang Bounce Rate
Công thức tính tỷ lệ Bounce Rate của 1 trang
Tỷ lệ Bounce Rate của một trang được tính bằng cách lấy số phiên chỉ bắt đầu và kết thúc trên chính trang đó, chia cho tổng số phiên bắt đầu từ trang đó.
Công thức:
Tỷ lệ thoát trang = (Tổng số phiên bắt đầu từ trang / Số phiên trên một trang) × 100%
Ví dụ: nếu 50 người dùng truy cập vào trang chủ của bạn và 2 người rời đi mà không thực hiện thêm bất kỳ hành động nào, tỷ lệ thoát của trang chủ sẽ là:tỷ lệ thoát trang = Số phiên trên một trang / Tổng số phiên bắt đầu từ trang = 2/50 x 100% = 4%
Công thức tính tỷ lệ Bounce Rate của website
Tỷ lệ Bounce Rate của toàn website được tính bằng cách lấy tổng số phiên chỉ truy cập một trang (phiên một trang) chia cho tổng số phiên trên toàn website.
Công thức:
Tỷ lệ thoát website = (Tổng số phiên trong website /Số phiên trên một trang) × 100%
Ví dụ: Nếu website có 100 phiên và 5 người rời đi mà không tương tác thêm, tỷ lệ thoát của website sẽ là: 5/100×100%=5%
Lưu ý:
- Bounce Rate cao hay thấp còn phụ thuộc vào mục tiêu và loại website.
- Hãy sử dụng chỉ số này cùng các Yếu tố khác như thời gian trên trang (Time on Page) để đánh giá hiệu suất website một cách toàn diện.
Trường hợp truy cập nào không được tính Bounce Rate?
Không phải mọi trường hợp người dùng chỉ xem một trang để được tính là Bounce Rate. Dưới đây là những trường hợp không bị tính:
Người dùng tương tác với nội dung có thể theo dõi:
- Xem video, nghe nhạc, tải tệp tin.
- Những hành động này được Google Analytics ghi nhận là sự tương tác, nên không được coi là Bounce Rate.
Người dùng thực hiện hành động hoàn thành mục tiêu:
- Nhập thông tin vào biểu mẫu và nhấn nút gửi.
- Hoàn thành bất kỳ hành động nào khác được thiết lập để theo dõi (như nhấp vào nút hoặc cuộn đến một phần cụ thể của trang).
Chỉ số Bounce Rate sẽ không ghi nhận các trường hợp mà người dùng đã tương tác hoặc hoàn thành mục tiêu trên trang, ngay cả khi họ không truy cập thêm trang khác.
Những yếu tố quyết định chỉ số Bounce Rate của web
Bounce Rate của một trang web chịu tác động từ nhiều Yếu tố khác nhau. Những Yếu tố quan trọng có thể kể đến như:
- Nguồn truy cập: Mỗi nguồn truy cập có thể mang lại Bounce Rate khác nhau. Ví dụ, người dùng đến từ email Marketing hoặc mạng xã hội thường có tỷ lệ thoát cao hơn so với nguồn truy cập từ công cụ tìm kiếm hoặc giới thiệu.
- Loại trang: Các trang khác nhau có tỷ lệ Bounce Rate không giống nhau. Các trang như trang chủ, danh mục sản phẩm hoặc trang liên hệ thường có Bounce Rate thấp hơn so với trang bài viết, trang giới thiệu hay trang cảm ơn.
- Nội dung: Nội dung là Yếu tố quan trọng quyết định tỷ lệ Bounce Rate. Nội dung cần phải hấp dẫn, chất lượng, phù hợp và mang lại giá trị cho người dùng. Ngoài ra, việc bố cục nội dung rõ ràng, để đọc và cung cấp các liên kết nội bộ để khuyến khích người dùng khám phá thêm là rất cần thiết.
- Thiết kế UI/UX: Thiết kế website có đám ứng trải nghiệm người dùng hay không sẽ ảnh hưởng lớn đến Bounce Rate. trang web cần có giao diện thân thiện, để sử dụng và tương thích với các thiết bị di động, trình duyệt khác nhau. Quan trọng không kém là tối ưu tốc độ tải trang và Hạn chế các Yếu tố gây phiền toái như quảng cáo, pop-up hay yêu cầu đăng ký.
Một số nguyên nhân người dùng lại thoát trang nhanh?
- Nhấn nút “back” trên trình duyệt: Người dùng quay lại trang trước đó vì nội dung không đáp ứng nhu cầu hoặc không hấp dẫn.
- Đóng tab hoặc trình duyệt: điều này có thể xảy ra khi website không gây được ấn tượng ban đầu hoặc gặp vấn để như tốc độ tải chậm.
- Click vào quảng cáo và bị chuyển hướng: Người dùng có thể vô tình hoặc cố ý nhấp vào quảng cáo, dẫn đến rời khỏi trang web.
- Nhập URL mới vào thanh địa chỉ: Người dùng không tìm thấy thông tin hữu ích và chuyển hướng sang một địa chỉ khác.
- Sử dụng tính năng tìm kiếm trên thanh địa chỉ: Thay vì tiếp tục khám phá nội dung trên trang, họ chọn tìm kiếm thông tin trên công cụ tìm kiếm khác.
- Click vào liên kết dẫn ra ngoài website: Khi website chứa nhiều liên kết ngoài, người dùng có thể bị phân tán và rời khỏi trang.
Để giảm tỷ lệ thoát, cần cải thiện trải nghiệm người dùng bằng cách cung cấp nội dung chất lượng, bố cục rõ ràng và điều hướng để dàng trên website.
Các cách giảm tỉ lệ thoát Bounce Rate, giữ chân người dùng
VNSEO đã thử nhiều phương pháp để giảm Bounce Rate. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn những cách hiệu quả mà chúng tôi đã áp dụng cho các bài blog.
Tối thiết kế giao diện trang web để giữ chân khách hàng
- Tăng cường chất lượng đồ họa, sử dụng màu sắc hài hòa, kích thước phông chữ phù hợp và bố cục để nhìn.
- Thiết kế trang web để người dùng có thể tìm thấy thông tin chỉ sau vài cú nhấp chuột.
- Cung cấp thanh tìm kiếm nổi bật và điều hướng rõ ràng với cấu trúc phân cấp hợp lý.
Xây dựng nội dung chất lượng thường xuyên
- Làm nổi bật nội dung hấp dẫn nhất ở trang chủ hoặc các vị trí quan trọng.
- Sử dụng tiêu để, hình ảnh và mô tả thu hút để tăng tỷ lệ nhấp chuột (CTR).
- Nghiên cứu mục đích tìm kiếm người dùng (search intent), cập nhật nội dung thường xuyên để giữ sự mới mê và thu hút người dùng quay lại.
Loại bỏ thông tin không cần thiết và gây phiên
- Tạo bố cục để đọc với nhiều khoảng trắng, kích thước chữ phù hợp, đoạn văn ngắn gọn và phụ để rõ ràng.
- Hạn chế sử dụng quảng cáo, pop-up hoặc các Yếu tố gây phiên nhiệu.
Kêu gọi hành động (CTA) hợp lý
- Đặt các nút kêu gọi hành động (CTA) ở vị trí để thấy với màu sắc nổi bật và kích thước phù hợp.
- Giảm thiệu số lượng CTA để tránh làm phiên người dùng, tập trung vào các hành động quan trọng.
Tạm kết
Dựa vào tỷ lệ thoát (Bounce Rate) trong Google Analytics, bạn có thể đánh giá chất lượng traffic của website. Hy vọng rằng đến đây bạn đã hiểu rõ Bounce Rate là gì. biết Bounce Rate của trang web giúp bạn đưa ra quyết định chính xác về nội dung Marketing, SEO, CRO hoặc trải nghiệm người dùng. Bạn có thể sử dụng chỉ số này để theo dõi xem các thay đổi trên website của mình có tích cực hay không.
Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ Bounce Rate là gì? và cách ứng dụng nó trong việc tối ưu SEO cho website của mình.
